Ticaret Bakanlığı’ndan kritik düzenleme: Tüm hizmet bedelleri açıkça gösterilecek
Ticaret Bakanlığı, elektronik ticaret üzerinden verilen yemek siparişlerine yönelik önemli bir düzenlemeyi hayata geçirdi. Yeni uygulamayla birlikte, yemek sipariş platformlarının restoranlardan tahsil ettiği tüm hizmet bedellerinin ayrıntılı şekilde gösterilmesi zorunlu hale getirildi.
Artık tüm maliyet kalemleri şeffaf olacak
Bakanlık tarafından yapılan açıklamaya göre, platformlar tarafından alınan komisyon, taşıma, görünürlük ve benzeri tüm ücretler, restoranların kendi satıcı panelleri üzerinden detaylı şekilde görüntülenebilecek.
Bu sayede işletmeler, ilk kez tüm maliyet kalemlerini açık ve karşılaştırılabilir biçimde görebilecek; ticari kararlarını daha bilinçli şekilde verebilecek.
Tüketici de bilgilendirilecek
Düzenleme yalnızca işletmeleri değil, tüketicileri de kapsıyor. Siparişin onay aşamasında kullanıcıya; sipariş sürecinde oluşabilecek ek maliyetler hakkında genel ve bilgilendirici bir çerçeve sunulacak. Böylece sistem genelinde şeffaflığın artırılması hedefleniyor.
Ek ücret uygulamalarına son
Yeni düzenlemenin en dikkat çeken maddelerinden biri ise, aracı hizmet kapsamında sunulması gereken işlemler için ilave ücret alınmasının yasaklanması oldu.
Buna göre;
- Siparişin alınması
- Restorana iletilmesi
- Ödeme işlemleri
- Temel altyapı hizmetleri
gibi zorunlu hizmetler için platformlar artık ekstra bedel talep edemeyecek.
Kampanyalarda gönüllülük esas olacak
Öte yandan kampanyalara katılımın tek başına bir ücretlendirme unsuru haline getirilmesine de son verildi. Yeni düzenleme ile işletmeler üzerindeki mali yükün azaltılması hedefleniyor.