MediaMarkt’ten kusurlu iPhone telefon alan öğretmen, 6 ay sonra haklı çıktı

Şanlıurfa’da yaşayan bir öğretmen, Piazza Alışveriş ve Yaşam Merkezi’nde bulunan MediaMarkt mağazasından 145 bin 347 liraya iPhone 16 Pro Max cep telefonu aldı. Ancak aldığı telefonun kullanılmış ve kusurlu olduğunu fark eden öğretmen, iade talebinde bulundu. Mağaza iade isteğini kabul etmeyince öğretmen, Karaköprü Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu.

Yaklaşık 6 ay süren bir sürecin ardından tüketici hakem heyeti, öğretmeni haklı buldu. Bunun üzerine öğretmen, telefonu mağazaya geri teslim etti ve 145 bin 347 lirasını geri aldı. Öğretmen Fadıl Baran, yaşadığı mağduriyetin giderilmesinde emeği geçen tüketici hakem heyetine ve diğer yetkililere teşekkür etti. MediaMarkt ile yaşadığı deneyimi “Yenilenmiş ürün olarak çıktığını tespit ettik. Geri iade etmek istedik ancak ilgili satış mağazası bu talebimizi kabul etmedi. Karaköprü Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Ürünü, ilgili mağazaya teslim ettim. Mağaza da benim paramı iade etti. Burada tüketici hakem heyetine, bilirkişiye ve diğer yetkililere teşekkür ederim” sözleriyle özetledi.